車のバッテリーが上がったとき、呼ぶ前に確かめること

いま出先でエンジンがかからず、この記事を読んでいる方へ。守口市とその周辺でしたら、ブースターケーブルでつなぎにうかがえます。お電話 06-6786-9110。ただし、先に下の「1」と「2」だけ目を通してください。呼ばずに解決することも、呼ぶより先に使うべきものがあることも、けっこうあります。

1. そもそもバッテリー上がりなのか、まず確かめる

「エンジンがかからない＝バッテリー上がり」とは限りません。順番に見てください。

• キーを回して（押して）、何が起きるか。「キュルキュル」と弱々しく回るだけ、「カチカチ」と音がする、まったくの無音 ― このあたりはバッテリーが弱っているときに起きやすい症状です
• 室内灯・ヘッドライトはつくか。まったくつかない、あるいは極端に暗いなら電気が足りていません。逆に明るくつくのにセルが回らない場合は、バッテリー以外の原因（スターターなど）も考えられます
• シフトがP（オートマの場合）に入っているか。Dや中途半端な位置では、そもそもエンジンはかかりません。一度Pに入れ直してみてください
• ハンドルがロックしていないか。キーが回らないときは、ハンドルを左右に軽く動かしながら回すと解けることがあります
• スマートキーの電池。車は元気なのにキーが認識されていないだけ、ということがあります。多くの車には、キーを特定の位置にかざしたり差したりしてかける非常用の手順が用意されています。取扱説明書で確認してください
• 半ドア・ライトの消し忘れ・室内灯の点けっぱなし。心当たりがあれば、原因はほぼそれです

この時点で「バッテリーではなさそうだ」となった場合、こちらでできることは限られます。そのときは、うかがう前に正直にそうお伝えします。

2. 先に確認してほしいこと ― 無料で来てもらえるかもしれません

ここは商売として損な話ですが、書いておきます。

• 自動車保険（任意保険）にロードサービスが付いていないか。いまは多くの保険会社が標準で付けており、バッテリー上がりの対応が無料になることがあります。保険証券か、保険会社のアプリ・会員ページを見てください
• JAFの会員かどうか。会員なら、多くの場合その場での対応費用がかかりません
• 新車・中古車の保証や、カード付帯のサービス。販売店の保証期間中は、店に連絡したほうが早いことがあります

使えるものがあるなら、そちらが先です。当社が向いているのは、「入っていない」「証券がどこにあるか分からない」「待ち時間が長いと言われた」「駐車場の奥で入れない場所にある」といった場合だと思っています。

3. お受けできること／できないこと

お受けできること：ブースターケーブルをつないでのエンジン始動（ジャンプスタート）。守口市内が中心で、周辺地域もご相談ください。

お受けできないこと：

• レッカー・けん引による移動
• 車の修理・点検、故障箇所の診断（整備工場の領分です）
• 鍵の紛失・インロックの解錠
• 事故車・冠水した車
• ハイブリッド車・電気自動車の駆動用バッテリー。高電圧の系統には触れません

ハイブリッド車・電気自動車でも、補機バッテリー（12Vのほう）が上がっているだけなら対応できる場合があります。ただし車種によって救援用の端子の位置や手順が違いますので、ご連絡のときに必ず車種をお知らせください。高電圧の駆動用バッテリーには触れません。

逆に、ハイブリッド車を「救援する側」（電気を分ける側）に使うことは、多くのメーカーが禁止しています。お知り合いのハイブリッド車を呼んで助けてもらおう、という方法は取らないでください。

つないでもかからない場合は、その場で手を止めて状況をお伝えします。無理に何度も回すと、かえって状態を悪くすることがあります。

4. ご連絡のときに教えていただきたいこと

• いまいる場所（住所、近くの店や建物の名前。地図アプリの位置を送っていただくのがいちばん早いです）
• 車種と、ハイブリッド／電気自動車かどうか。車種によってバッテリーの位置や手順が違います
• キーを回したときの様子（1で見ていただいた内容）
• 車のまわりの状況。立体駐車場の中、路上、他の車に挟まれている、など。救援車を横付けできるかで、できるかどうかが変わります

5. 何度も上がるなら、その場しのぎでは終わりません

つないでエンジンがかかっても、それは今回かかっただけです。短い期間に繰り返すなら、次のような原因が考えられます。

• バッテリーの寿命。使い方や車種によりますが、おおむね2〜5年程度で交換時期といわれます。アイドリングストップ車は、それより短めといわれます。前回いつ替えたか分からないなら、まずここを疑うところです
• 発電側の不調（オルタネーターなど）。走っても充電されていない状態です
• 停めている間に電気が減っている。後付けの機器などが原因のことがあります
• 短い距離しか乗っていない。ちょい乗りばかりだと、使った分を充電しきれないことがあります

どれも整備工場やカー用品店での点検・交換が必要な話で、当社の作業範囲を越えます。その場では動かせても、早めに見てもらってくださいとお伝えすることになります。

6. 料金の考え方

現地までの距離、時間帯、駐車場の状況で変わるため、一律の料金は設けていません。ご相談とお見積りは無料です。お電話で場所と状況をうかがったうえで、税込の合計額と、着くまでのおおよその時間をお伝えします。そこで「やめておきます」と言っていただいて構いません。

行ってみてつなげない状況だった、つないでもかからなかった、という場合の扱いも、出発前にお伝えします。あとから増えることのないようにします。

ご相談・お見積り

急いでいる場合はお電話が確実です。お電話 06-6786-9110（大阪府守口市・株式会社ワイエムケーワン）。

急ぎでない場合は 公式LINE・お問い合わせフォームからでも承ります。メッセージの送信だけでは出動は確定しませんので、お急ぎのときは必ずお電話ください。